«Горячая линия» по вопросам начислений за отопление возобновилась в Альметьевске

Сегодня, 8 февраля, в Альметьевске возобновилась работа «горячей линии» по вопросам начислений за отопление.

Для быстрой обработки входящих звонков и эффективной маршрутизации вызовов жителей, при звонке в службу 000 будет приветствовать интерактивное голосовое меню.

Текст голосового приветствия:

«Здравствуйте, вы позвонили в "Открытый Альметьевск".

Если вы хотите оставить заявку или узнать о текущем статусе заявки, нажмите 1.

Если у вас вопрос по начислениям за отопление, нажмите 2.

Если у вас другой вопрос, оставайтесь на линии».

После нажатия на кнопку 2, звонок автоматически переадресовывается в АПТС и Департамент. На звонки жителей будут отвечать два специалиста департамента ЖКХ и жилищной политики и два специалиста АПТС. Одновременно можно будет разговаривать с четырьмя абонентами.

Операторы будут называться 1,2,3,4. Оператор 1 работает круглосуточно (включая субботу и воскресенье), операторы 2,3,4 работают с 8.00-17.00 часов в будние дни.

Пресс-служба Главы Альметьевского муниципального района

Другие новости этой рубрики: